правила та умови

Основні поняття

Азартна гра - це будь-який тип розваги, де головною умовою участі є внесення гравцем грошових коштів та можливість отримати винагороду. Імовірність виграшу та його розмір визначає генератор випадкових чисел (ГСЧ), а у карткових іграх ще й навички гравця.

Гравець - це фізична особа, яка досягла повноліття (21 рік), яка вважається дієздатною і не перебуває в загальному реєстрі осіб, яким заборонено доступ до казино та участь в онлайн-іграх на гроші. Гравець за власним бажанням грає на гроші, не перебуває у стані алкогольного сп'яніння, а також не має зазначених законодавством та опублікованих на цій сторінці обмежень.

Компанія (Організатор) — юридична особа, яка має бути резидентом України та мати законне право вести діяльність із проведення азартних ігор на Веб-сайті на підставі чинної ліцензії. Документ видано міжнародною незалежною Комісією з регулювання азартних ігор та лотерей терміном на 5 років.

Виграш (приз) — гроші у будь-якій доступній на офіційному сайті казино валюті (долар, євро, гривні тощо), майно, яке підлягає виплаті Гравцю у разі його перемоги у грі відповідно до чинних Правил.

Відповідальна гра - основний принцип організації та проведення азартних ігор в інтернеті, що передбачає попередження та мінімізацію негативних наслідків участі фізичної особи в азартних іграх. Також сюди відносять спеціально розроблені заходи, спрямовані на розвиток самоконтролю гравця.

Ігрове обладнання - софт організатора, програмне забезпечення (ПЗ), яке використовується для організації та проведення онлайн-ігор.

Ігровий замінник гривні - матеріальний засіб гри в онлайн-казино. Наприклад, електронна картка, значок як монети, фішка. Цей засіб містить інформацію про номіналі, а також використовується виключно для ставок в азартних іграх. Купити ігровий замінник можна у розділі «Каса». Після завершення гри користувачі можуть обміняти такий замінник на реальні гроші.

"Каса" - розділ порталу, в якому гравці можуть купити та обміняти ігрові замінники, внести та вивести гроші, а також виконувати інші транзакції всередині системи, передбачені Правилами та Умовами.

Віртуальна гра - гра, яка створена за допомогою ПЗ та технічних пристроїв розробниками софту. Результат гри визначає ГСЧ, тому ігровий процес неспроможна впливати ні організатор, ні гравець. Призові комбінації формуються випадково, результат гри явно невідомий. Виграш залежить від ДСЧ, а ще від дій, стратегії та тактики гемблера (незначною мірою).

Клієнтський рахунок – це спеціальний рахунок, який може відкрити після реєстрації кожен відвідувач веб-сайту. Рахунок є невід'ємною частиною системи, забезпечуючи гравців необхідною інформацією, містить персональні дані для ідентифікації, необхідний для гри на реальні гроші.

Онлайн-система — поєднання різних технічних, програмних та програмно-апаратних засобів, які щодня та безперервно забезпечують організацію та проведення азартних ігор в інтернеті.

Правила - затверджений документ або локальний акт, згідно з яким здійснюється визначення порядку, умов та особливостей провадження такої діяльності в інтернеті.

Програмне забезпечення (ПЗ) - софт, який використовується для збору даних про ігрові ставки, їх облік та реєстрацію, встановлення, виплати виграшів, створення баз даних, визначення результатів розіграшу та розрахунку суми виплати.

Ставка - реальні гроші або замінник гривні, який передається гравцем організатору азартної гри. Є ключовою умовою участі у грі та безпосередньо впливає на формування виграшу.

Уповноважений орган — Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей, яка здійснює контроль за виконанням умов забезпечення безпечної та чесної гри.

загальні положення

Відвідування ресурсу, створення облікового запису та ставки на гроші дозволені особам, які відповідають вимогам Компанії. Кожен учасник несе персональну відповідальність за дотримання вимог чинної Юрисдикції.

Реєстрація на сайті є автоматичним підтвердженням того, що Гравець ознайомлений із Правилами та Умовами, розміщеними на сторінках азартного Веб-ресурсу.

Гравці, які не досягли 21 року, а також користувачі, які не погоджуються з Правилами та Умовами гри, Політикою конфіденційності, іншими умовами, повинні залишити Веб-сайт. Подальше використання інструментів (продуктів) ресурсу означатиме повну згоду з опублікованими та існуючими Правилами.

До участі в азартних іграх не допускаються особи:

  • які на прохання співробітників Компанії не надали для ознайомлення документи, що підтверджують особу;
  • які надали некоректні дані під час заповнення особистої анкети (ПІБ, місце проживання, дата народження);
  • інші особи, визначені чинним законодавством та Правилами ресурсу;
  • недієздатні чи обмежено дієздатні особи;
  • яким обмежений доступ до ігрових закладів та/або участь в азартних лотереях та гральних автоматах, які віднесені до певного Реєстру.

Якщо особа, незважаючи на встановлені правила, бере участь у формуванні ставок та активації гральних автоматів, такий договір про участь у грі автоматично вважається недійсним. Виплата виграшів чи видача призів не здійснюються. При здійсненні організатором видачі (виплати) призу (виграшу) такій особі така виплата негайно підлягає поверненню в повному обсязі в строки, які будуть визначені організатором. Якщо ставка підлягає поверненню фізичній особі, організатор зобов'язується у строк, визначений цими Правилами, повернути гроші у розмірі ставки та припинити усі відносини.

У грі забороняється брати участь:

  • організатору азартних ігор;
  • представникам засновників та керівників організатора;
  • особам, які мають доступ до інформації про результати азартної гри;
  • особам, які можуть вплинути на результат чи розмір виграшу.

Організатор залишає за собою право будь-якої миті збільшити мінімальний вік зареєстрованих користувачів для участі в азартній грі. Слідкувати за оновлення такої інформації – обов'язок гемблера.

Реєстрація

Перед початком гри необхідно пройти реєстрацію на офіційному веб-сайті казино. При створенні облікового запису потрібно вказувати лише актуальні дані – адресу електронної пошти, номер мобільного телефону, ПІБ, адресу проживання та дату народження. Усі особисті відомості мають бути достовірними. Компанія залишає за собою право запросити у гравця документ, що підтверджує особу. Це можуть бути посвідчення водія, ID-карта або скан-копія паспорта. Надати документи необхідно в електронному вигляді. Якщо Гравець не може підтвердити особу, Компанія має право призупинити дію рахунку доти, доки не буде надана вся необхідна інформація щодо ідентифікації.

Відповідальність за коректність наданої інформації несе Гравець. Під час реєстрації геймери підтверджують, що надають точну, актуальну та повну інформацію про себе. За будь-яких змін у персональних даних гравці зобов'язуються повідомити про це Організацію, надавши оновлену інформацію або змінивши її самостійно в особистому кабінеті.

З будь-яким питанням, яке може виникнути під час створення облікового запису, рекомендується звертатися до служби технічної підтримки, яка працює в режимі 24/7. Також гравці можуть написати менеджерам компанії в онлайн-чат.

Дозволяється створювати лише один профіль на веб-сайті. Всі інші дубльовані та виявлені рахунки будуть заблоковані. Будь-які операції, що проводяться з дублюючого рахунку, вважаються недійсними та будуть скасовані. Компанія має право запросити повернення коштів, які користувачі встигли вивести з дублюючого рахунку перед їх обчисленням. Гроші, що залишилися на дублюючому рахунку, поверненню не підлягають.

Безпека

Після створення рахунку забороняється передавати та розголошувати свої персональні дані третім особам. Вся відповідальність за транзакції всередині облікового запису лягає на гравця. Втрачений пароль від облікового запису можна відновити, звернувшись до служби підтримки або натиснувши на відповідну кнопку.

У випадку несанкціонованого доступу до облікового запису та інших порушень безпеки, гравці зобов'язані повідомити про це Компанію. Також разом з повідомленням користувач має надати докази такого порушення. Компанія не несе відповідальності за втрати, які гравці зазнали через неправильне використання e-mail або несанкціонований доступ до ігрового рахунку.

Ідентифікація

Створюючи обліковий запис на сайті, користувач гарантує, що він досягнув необхідного віку і є повноправним власником грошей, що знаходяться на його рахунку. Погоджуючись із Правилами, гравці надають Компанії право проводити ідентифікацію особи. Під час таких перевірок можливе тимчасове блокування коштів на рахунку Гравця.

При виявленні недостовірної інформації рахунок може бути закритий миттєво та без попереднього повідомлення. Якщо користувач молодший за мінімально допустимий вік, всі внесені кошти після блокування можна повернути тільки законному представнику неповнолітнього. Ставки буде скасовано, а Гравець повинен буде повернути всі гроші, які вдалося вивести раніше.

Гравець повністю усвідомлює всі ризики втратити гроші, загальні способи, правила та процедуру надання послуг, не має претензій до Компанії та несе персональну відповідальність за всі вчинені дії. Гравці зобов'язуються не вчиняти протиправні дії, які можуть завдати шкоди репутації Компанії.

Ідентифікація на сайті казино передбачає збирання наступної інформації:

  • ПІБ;
  • рік народження;
  • наявність або відсутність у Реєстрі осіб, яким заборонено доступ до ігрових клубів та/або участь в азартних іграх.

Проходження верифікації здійснюється через особистий кабінет. Надається така інформація:

  • копія паспорта (1-2 сторінка) або інший документ, що підтверджує особу;
  • копія РНОКВП;
  • своя фотографія з документом у руках.

Ідентифікацію проводить співробітник компанії. Процедуру потрібно пройти до того, як гравці зроблять першу ставку в казино онлайн і її буде прийнято. Встановлення особи також можливе за допомогою електронного підпису, SIM-карти, Mobile ID, BankID та інших методів, передбачених законодавством. Також Компанія залишає за собою право запросити додаткові документи та інформацію від Гравця на будь-якому етапі.

Поповнення та виведення грошей

Перед початком гри потрібно поповнити рахунок на необхідну суму. Мінімальний одноразовий платіж – 50 гривень. Підтверджуючи оплату в інтернеті, користувач погоджується, що внесені кошти отримані законним шляхом та не мають нічого спільного з криміналом.

Вносити гроші можна лише з особистих банківських карток, зареєстрованих на ім'я Гравця. Гроші від третіх осіб не приймаються до сплати. При виявленні порушень всі виграші будуть анульовані і повернуті Компанії. При поверненні грошового переказу законному власнику, всі банківські витрати/комісії оплачуються одержувачем.

Гравець усвідомлює та приймає, що не може відмовитись від проведених раніше транзакцій, анулювати їх, скасувати інші операції з розміщенням грошей на рахунку. У будь-якому із зазначених випадків гравець зобов'язується повернути та компенсувати Компанії такі нерозміщені грошові перекази, включаючи витрати, понесені Організатором у процесі збору внесків Гравця.

При виявленні підозрілих дій представник Компанії може миттєво заблокувати рахунок, анулювати виплати, стягнути виграш, надати необхідну інформацію щодо шахрайських дій у відповідні органи. Компанія залишає за собою право звертатися до колекторських агенцій з метою повернення заборгованості. Компанія не несе відповідальності за несанкціоноване використання банківських карток.

Гравець погоджується, що його рахунок не є банківським і щодо нього, системи страхування, гарантії або повернення не діють. Відсоток за гроші не нараховується. Гравець розуміє, що курси волатильні, а всі транзакції здійснюються провайдерами платіжних послуг. Компанія не несе за це жодної персональної відповідальності.

Гравець може будь-якої миті подати запит на виведення коштів з особистого рахунку, якщо виконано всі умови Компанії. А саме: ідентифікація успішно завершена, платежі перевірені щодо відсутності протиправних дій. Виплати здійснюються без комісії з боку Компанії, однак такий збір може містити провайдер. Перед поданням заявки на виведення коштів рекомендується вивчити інформацію щодо комісій та погодитися з нею.

При оформленні заявки на виведення коштів необхідно звернути увагу на такі нюанси:

  1. Виплата коштів здійснюється після успішного завершення ідентифікації.
  2. Мінімальна сума виплати складає 300 гривень.
  3. Перед оформленням заявки потрібно переконатись, що всі бонуси відіграні.
  4. Переконатись, що на рахунку є потрібна сума для виведення.
  5. Компанія може відмовити у виплаті, якщо є достовірні факти щодо того, що Гравець провадить шахрайську діяльність.
  6. Компанія може організувати додаткову перевірку ігрових транзакцій терміном до 48 годин.
  7. Виплати проводяться на ті самі платіжні системи, з яких було внесено депозит.

Фінансовий відділ працює без вихідних, у режимі 24/7. Виплати можуть зараховуватись на рахунок у будь-який час доби. Виведення коштів здійснюється через розділ «Каса» («Виведення коштів»). Заповнюючи заявку, необхідно вказати суму виплати, спосіб обробки платежу та реквізити, дотримуючись інструкції системи. Обробка заявки на виведення здійснюється протягом 24 годин, але зазвичай раніше – від 60 до 120 хвилин. Швидкість зарахування залежить від обраного способу обробки платежу.

Денний ліміт становить 30 000 гривень. За місяць можна виводити до 500 тисяч гривень. Якщо сума виграшу більша, Компанія може поділити її на частини та виплачувати щомісяця рівними сумами.

Правила гри

Відповідальність за правильність відомостей про транзакції під час підтвердження ставки з гри несе Гравець. Ставити дозволяється лише після ідентифікації особи. Жодна угода не може вважатися дійсною доти, доки Гравець не отримає підтвердження від Організації. У випадках, коли підтвердження ставки не було прийнято, Гравець повинен звернутися до служби технічної підтримки через пошту або онлайн-чат.

Ставки від осіб, які не можуть бути Гравцями відповідно до цих Правил, прийняті не можуть. Якщо учасник онлайн-казино не пройшов процедуру ідентифікації, ставка вважається недійсною.

Умовно ігри в онлайн-казино на реальні гроші поділяються на такі категорії:

  1. Класичні слоти - апарати з трьома барабанами та часто п'ятьма лініями, простими правилами, обмеженими призовими опціями.
  2. Новинки — ігрові автомати від світових розробників, які недавно були представлені в казино.
  3. Відеослоти - слот-машини з 3D-графікою, анімаційними ефектами, великою кількістю додаткових опцій, які підвищують шанси на успішну гру та отримання великих нагород.
  4. Ігри з джекпотом - апарати з прогресивним джекпотом, що постійно збільшується та формується з відсотка від ставок усіх гравців.
  5. Рулетка – кілька різновидів відомої у всьому світі гри.

Компанія пропонує великий вибір ігрових автоматів від відомих провайдерів. Вибір Гравця залежить від фінансових можливостей, персональних переваг, досвіду та цілей. Це можуть бути відеослоти з джекпотом та високими ставками для того, щоб випробувати удачу та постаратися виграти черговий куш.

Незалежно від типу емулятора, кожному користувачеві гарантована чесна гра, що забезпечується вбудованим ДСЛ. Ніхто неспроможна проводити формування виграшних комбінацій на барабанах. Слоти мають відповідні сертифікати якості, що підтверджують заявлені розробником характеристики.

Кожен гравець може запустити симулятор у демо-версії. Це дозволить ознайомитись з правилами, протестувати різні стратегії, а також оцінити можливості автомата перед грою на гроші.

Змова та шахрайство

Користувачам онлайн-казино забороняється шахрайство або змова з метою отримання коштів або заподіяння збитків Компанії або третім особам. Сюди входять використання шкідливого ПЗ, ботів, що у злочинної діяльності, і навіть скоєння інших протиправних дій.

Організація може зупинити, відкликати або скасувати будь-яку виплату, якщо виникли підозри щодо порушень Правил казино.

Якщо у Гравця виникають підозри щодо шахрайства чи змови, необхідно повідомити про це службу технічної підтримки, надавши відповідні докази. Якщо Компанія запідозрить гравця у порушенні Правил, вона залишає за собою право закрити доступ до інструментів платформи та заблокувати рахунок без попередження. Компанія знімає із себе зобов'язання повернути або компенсувати Гравцю гроші.

Термін дії договору

Припинення дії договору Гравця відбувається після реєстрації відповідної заявки. Геймеру потрібно написати листа і надіслати його на пошту. До моменту підтвердження закриття рахунку клієнти несуть повну відповідальність за всі дії, що здійснюються всередині акаунта.

Компанія може стягувати комісію або суму, яку Гравець заборгував закладу, якщо рахунок заблоковано, видалено або призупинено. Повернення грошей із заблокованого акаунта неможливе.

Приймаючи Умови та Правила Компанії, у разі блокування рахунку сторони припиняють подальші зобов'язання один до одного. Компанія може видалити або заблокувати рахунок, якщо він пов'язаний з тим, що було видалено раніше.

Забороняється використовувати принизливі та образливі вислови, спілкуючись із представниками чи іншими учасниками Організації на сайті, намагатися зламати систему, маніпулювати ПЗ, використовувати рахунок для протиправних дій.

У випадках, коли рахунок Гравця залишається неактивним протягом тривалого часу (6 місяців і більше), Компанія залишає за собою право призупинити або закрити такий рахунок без попереднього повідомлення. Умови та Правила у такому разі будуть автоматично скасовані, починаючи з дати набуття чинності таким рішенням.

Правила передбачають, що Компанія має право одним рішенням закрити або відновити рахунок Гравця, попередньо надіславши йому повідомлення на електронну пошту, яка була вказана у контактній інформації. Якщо Компанія протягом певного часу не зможе зв'язатися з Гравцем, гроші залишаються у розпорядженні Організації.

Права та обов'язки сторін

Особа, яка збирається взяти участь у грі, зобов'язується дотримуватись Правил організатора, законодавства, надавати лише достовірну інформацію про вік та інші персональні дані.

Гравець повинен дотримуватися принципів відповідальної гри, а саме:

  • забезпечити власну ідентифікацію та повідомити про обмеження, що перешкоджають участі в ігровому процесі;
  • при отриманні відомостей про несанкціонований доступ до ресурсів третім особам негайно повідомляти про це Компанію;
  • нести відповідальність за точність, правдивість, достовірність своїх персональних даних, наданих Організацією.

Гравець може самостійно обмежувати своє перебування у клубі за наявності залежності від азартних ігор. Така особа несе персональну відповідальність, а також має повідомити Компанію про свій стан письмово, запросивши обмеження у відвідуванні ресурсу від шести місяців до кількох років. Разом із заявкою потрібно надати копію документа, що підтверджує особу.

Компанія має право надавати користувачам ресурсу пакет послуг з організації та проведення ігор на Веб-сайті в рамках чинних Правил, встановлювати та використовувати ігрове ПЗ, що відповідає міжнародним нормам. Це виключає можливість несанкціонованого втручання у роботу віртуального закладу.

Компанія зобов'язується:

  • не використовувати механізми, спрямовані на зміну результатів онлайн-ігри;
  • дотримуватися вимог Закону України та інших нормативно-правових актів, спрямованих на регулювання діяльності у сфері запобігання відмиванню грошей;
  • дотримуватися Закону України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор», вимог до правильного та безпечного проведення азартних ігор;
  • проводити лише дозволені чинним українським законодавством види азартних ігор;
  • вести облік виграшів, сума яких постійно збільшується та залежить від багатьох факторів;
  • вживати заходів для запобігання порушенням вимог чинного законодавства;
  • перешкоджати участі в азартних іграх осіб, які не досягли повноліття, а також тих, хто має обмеження згідно із Законом України «Про державне регулювання організації та проведення азартних ігор»;
  • своєчасно вносити плату за ліцензію;
  • використовувати онлайн-системи для унеможливлення несанкціонованого втручання в роботу казино або створення умов для завчасного визначення результатів розіграшу в азартних іграх;
  • сприяти боротьбі з лудоманією, використовуючи інформаційні постери та рекламні матеріали, пов'язані з відповідальною грою та ігровою залежністю;
  • своєчасно розглядати звернення, запитання та скарги учасників, які приходять на електронну пошту, надавати розгорнуту відповідь у зазначені Правилами терміни.

Також компанія має дотримуватись принципів відповідальної гри — проводити ідентифікацію кожного відвідувача, не допускати до гри неповнолітніх, а також тих, хто має обмеження на вхід до онлайн казино. Таким гравцям не варто надавати бонуси та пропонувати інші заохочення для гри в онлайн казино.

Організатор повинен забезпечити наявність вичерпної та достовірної інформації на офіційному сайті казино, щоб будь-який бажаючий мав можливість ознайомитись з Правилами та Умовами у зручний час, ухваливши після цього рішення про створення облікового запису. Користувачі повинні швидко знайти такі дані: найменування організатора азартних ігор та його адресу реєстрації, номер ліцензії, термін дії та ідентифікаційний код, порядок виплати виграшів, інформацію про наявність мобільних додатків та інше програмне забезпечення, яке використовується організатором.

У відкритому доступі має бути розміщена інформація про службу підтримки, контактні дані, інформаційні матеріали про ігрову залежність та відповідальну гру, попередження про заборону на участь в азартних іграх особам віком до 21 року. Важливою є інформація про формування відсотка виплат, безпеку та конфіденційність кожного гравця.

Права Гравця

Кожен геймер має право користуватися послугами Веб-сайту в рамках Правил та чинного законодавства, а також вимагати виправлення або видалення персональних даних та дотримання цих правил.

Права Компанії

Представники Компанії мають право оновлювати розміщену на сайті інформацію, вносити коригування та повністю змінювати Правила, комерційні умови, пов'язані з обслуговуванням Гравців. Оновлені Умови та Правила набувають чинності з моменту їх публікації. Гравці самостійно відповідають за ознайомлення з актуальними Правилами.

Умови конфіденційності та використання файлів cookie на сайті

Персональна інформація, надана Гравцем, обробляється Компанією суворо відповідно до цих Політики та Правил. Гравець дає згоду на обробку своїх даних для цілей, описаних на сторінках Веб-сайту та цих Правил, а також Політиці конфіденційності. Отримані від користувачів дані зберігаються для реєстрації всієї наданої інформації. На вказану під час створення облікового запису пошту може бути надіслано промо-матеріали, інформаційні листи.

Компанія може відмовитися від надання відповідей на запити користувачів, які будуть необґрунтованими чи гордовитими. Для функціонування ресурсу використовуються файли cookie. Додаткову інформацію про них можна знайти на сайті www.aboutcookies.org. Гравцям потрібно знати, що видалення файлів cookie, їх заборона або обмеження на ПК та мобільному телефоні можуть призвести до втрати доступу до певних розділів або інструментів веб-сайту.

Скарги

Щоб подати скаргу або претензію щодо роботи ресурсу, Гравцю потрібно звернутися до служби підтримки. Для вирішення спірних ситуацій можуть використовуватись записи на сервері, які допоможуть визначити суть проблеми та знайти оптимальне рішення. Гравець розуміє та приймає той факт, що результат гри визначає ДСЛ. Якщо інформація на екрані не відповідає тому, що відображається на сервері, слід орієнтуватися на сервер Компанії.

Права на об'єкти інтелектуальної власності

Вся інформація на сторінках Веб-сайту є об'єктом інтелектуальної власності, що належать Компанії. Матеріали можуть використовуватись лише на одному ПК і виключно без комерційних цілей.

Використання інформації з Веб-сайту не дає гравцеві права на інтелектуальну власність (авторські права, торгові марки). Використання чи відтворення назви бренду чи інших творчих матеріалів у власних цілях суворо заборонено. Відповідальність за збитки, завдані Компанією через заборонену діяльність, повністю лежить на гравцях. У разі виникнення такої діяльності та наявності інформації про неї, Гравцю необхідно терміново повідомити про це представників Компанії, сприяючи у проведенні можливих розслідувань.

Помилки на сайті

При технічних збоях у системі Компанія буде докладати всіх зусиль для якнайшвидшого відновлення роботи сайту. Компанія не несе відповідальності за збої, які виникли в результаті використання гравцем вбудованого ПЗ або неякісного інтернет-з'єднання.

При використанні інструментів веб-сайту можуть виникати ситуації, коли ставка була розрахована неправильно з вини Компанії. Якщо Гравець отримав неправильну суму, він зобов'язаний повернути Компанії помилково виграні гроші. Організація та постачальник софту не несуть відповідальності за неправильне використання знайденої інформації, збої в інтернеті та помилки з боку Гравця.

Обмеження відповідальності компанії

Гравець погоджується та підтверджує той факт, що робить ставки та користується послугами Веб-сайту на власний страх та ризик. Діяльність казино здійснюється згідно з Правилами, зазначеними на цій сторінці. Додаткових гарантій компанія не надає. Організація також знімає із себе відповідальність у мірі, яка дозволена законодавством, за всі гарантії, про які йдеться. Компанія не несе відповідальності за правопорушення, втрату даних, престиж та репутацію, зміст матеріалів на ресурсах, доступ до яких можна отримати за посиланням на Веб-сайті. Такі пости можуть бути розміщені, і це не заборонено.

У разі невиконання Умов та Правил, які були викликані обставинами непереборної сили, включаючи війни, стихійні лиха, перебої у цивільних комунікаційних мережах, DDoS-атаки та інші форс-мажорні ситуації, Компанія знімає із себе відповідальність та бере відстрочку до моменту вирішення ситуації.

Відповідальна гра

Для запобігання розвитку ігрової залежності у геймера використовуються такі методи:

  1. Під час гри демонструється вся сума, яка є на балансі.
  2. Періодично у казино проводиться ідентифікація, спрямована на запобігання участі в іграх неповнолітніх учасників.
  3. На сайті розміщуються інформаційні матеріали про лудоманію, шанси на виграш, місця у турнірах, правила проведення акцій, надання допомоги у разі виявлення ігрової залежності.

Початківцям рекомендується розпочинати гру в демо-режимі, щоб ознайомитися з правилами, умовами та можливостями автоматів. Переходячи до грошових ставок, слід розпочинати з мінімальних сум. На першому етапі важливо навчитися контролювати банкрол та емоції. Залежність від азартних ігор розвивається поступово, тому важливо помітити на початкових стадіях. Часто це збуджений стан та багато проведеного часу за ПК. Далі йдуть гострі враження від виграшів та ще більше емоцій від програшу, бажання відігратися, взяти гроші у позику, кредит чи отримати їх будь-яким незаконним шляхом.

Якщо не звертати увагу на ці симптоми, далі все розвиватиметься ще швидше, а постійним супутником стане надмірна дратівливість, агресія та злість. Взаємини із родичами, близькими людьми та колегами по роботі можуть повністю зіпсуватися. При виявленні цих симптомів важливо звернутися за допомогою та повідомити про свій стан співробітників Компанії.

Заборони та ризики

Участь в азартних іграх може призвести до втрати всіх грошей, внесених на офіційний сайт клубу. Існує багато країн, де азартні розваги заборонені на законодавчому рівні, а платформи блокують місцеві інтернет-провайдери. Гравці погоджуються з цими Правилами та обізнані про всі ризики. Ніхто не може гарантувати, що послуги компанії відповідають вимогам законодавства тієї країни, де проживає Гравець. Послуги надаються за умови, що за участь в іграх лягає на учасників.

Компанія забезпечує кожному гравцю прийняття ставок та захист від втрати грошей внаслідок зовнішнього втручання у роботу системи. Технічні засоби онлайн-системи Організатора, за допомогою яких надаються послуги онлайн-гемблінгу, повинні розміщуватись лише на території України. Інформація в онлайн-системі також має оброблятися на території України.

Повернення

Гроші, витрачені на внесення депозиту на сайті казино, поверненню не підлягають. Кошти можна використовувати для ставок та отримання виграшів. Винятком є ​​визначені цими Правилами та чинним законодавством випадки. Запит на повернення коштів може бути розглянутий у тому випадку, якщо воно здійснюється протягом перших 24 годин з моменту обробки або протягом календарного місяця, якщо Гравець стверджує, що третя особа (або неповнолітня) без її відома мала доступ до її облікового профілю. Компанія залишає за собою право призупинити дію профілю до встановлення всіх обставин та ідентифікації гравця. Рішення може бути оскаржено у судовому порядку.

Виплати

Кожен зареєстрований Гравець має право подати заявку на виведення коштів за умови виконання всіх вимог та правил Компанії. Виводити гроші дозволено, якщо на рахунку є достатня сума та всі бонуси були відіграні згідно з умовами вейджера. Також важливо, щоб усі платежі, які надходили на рахунок Гравця, були перевірені щодо відсутності дій, що порушують дані Правила.

Представник компанії може додатково провести верифікацію користувача (запитати документи для посвідчення особи). Компанія залишає за собою право вимагати від Гравця пройти додаткову ідентифікацію, включно з відео-ідентифікацією, селфі з документом у руках. Такі дії потрібні для забезпечення безпеки учасників віртуального клубу, боротьби з відмиванням грошей та запобігання шахрайству в інтернеті.